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Wir aktualisieren den Belegungsplan für die Häuser täglich. - Dennoch empfiehlt es sich, vor dem Buchen bei uns anzufragen. - Per Telefon, WhattsApp oder am Besten per Email. - (Wir beantworten Ihre Anfrage von der Email-Adresse m.siebold@casamartin.de aus, lassen Sie Ihren Spamfilter bitte wissen, dass wir keine nigerianischen Prinzen sind) - Sollten Sie dann ein paar Tage Zeit brauchen, Ihren Flug zu besorgen, dann richten wir für Sie eine für Sie unverbindliche Option auf eines der Häuser ein.

Nach Ihrer Zusage schicken wir Ihnen unverzüglich unsere Bestätigung zu, per Email, und mit Ihrer Rückantwort und einem OK wird Ihre Reservierung zur konkreten Buchung. - Den genauen technischen Ablauf bei Ihrer Anreise erhalten Sie auch schriflich bei der Buchung. - Die Bezahlung erfolgt per Überweisung an unser Konto oder auch bar vor Ort. - Eine Bezahlung per Kreditkarte ist nicht möglich!
Wir benötigen keine Anzahlung, im Falle der Überweisung sollte der Betrag jedoch noch vor Ihrem Urlaubsantritt auf unserem Konto eingegangen sein.

Wie geht es nach Ihrer Ankunft auf La Palma weiter?

Am Flughafen empfängt Sie der Autovermieter und übergibt Ihnen den Mietwagen. Sie fahren dann selbstständig mit dem Auto nach El Paso zum Büro der Autovermietung.
Sie erhalten vom Autovermieter einen kleinen Plan, hier aber noch eine einfache Wegbeschreibung zum Büro:

Richtung Los Llanos. Nach etwas weniger als 30 Kilometern kommen Sie automatisch auf die andere Inselseite durch den Tunnel nach El Paso. An der einzigen Ampel steht rechts ein großes rosafarbiges Gebäude dort befindet sich das Büro der Autovermietung YANES.

Das ist zugleich unser Treffpunkt. Wir warten dort auf Sie und begleiten Sie weiter in Ihr Ferienhaus. Es bleibt auch immer genügend Zeit, Ihre ersten Fragen zu beantworten (wo Einkaufen, Strand, etc.).

Möchten Sie keinen Mietwagen, dann organisieren wir gerne den Transfer vom Flughafen zu Ihrem Ferienhaus.

Auch Gäste, die ein Auto einer anderen Autovermietung nutzen, treffen wir im Büro der Autovermietung YANES.

Wir rechnen etwa 1 1/2 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges mit Ihnen in El Paso.



Storno/Reiserücktritt

Für den "Fall der Fälle" raten wir dringend an, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese schließen Sie im Regelfall dort ab, wo Sie auch Ihre Flüge buchen.

Die Versicherung kostet nur ein paar Euro, erspart aber viel Ärger, wenn es zu einer Stornierung kommen sollte.

Sollten Sie die Reise nicht antreten können, dann gilt folgende Ausfallkostentabelle:
Bei einer Stornierung oder Umbuchung Ihrerseits bis 30 Tage vor Reiseantritt: Euro 40,- als Bearbeitungsgebühr.

Bei einer Stornierung Ihrerseits 29-22 Tage vor Reiseantritt: 15% der Gesamtsumme.
Bei einer Stornierung Ihrerseits 21-15 Tage vor Reiseantritt: 35% der Gesamtsumme.
Bei einer Stornierung Ihrerseits 14-7 Tage vor Reiseantritt: 50% der Gesamtsumme.
Bei einer Stornierung Ihrerseits 6-1 Tage vor Reiseantritt: 70% der Gesamtsumme.

Bei einer Stornierung Ihrerseits am Anreisetag selbst muss der gesamte Mietpreis berechnet werden.



Unsere Firma ist eingetragen beim Gobierno de Canarias
Intermediador Turístico I-0002179.1 und I-0002179.2
Unsere Steuernummer lautet: X1829102G
Und da wir eine spanische Firma sind muss auch der Satz kommen:
Ihnen stehen Beschwerdeblätter zur Verfügung in der unten angegeben Adresse



Daten unserer Kunden, welche wir erheben und was wir damit machen.

Wer lediglich eine Anfrage sendet, aber nicht bucht, dessen Daten werden nach einem viertel Jahr gelöscht.

Für Buchungen benötigen wir zusätzliche Daten, welche wir hier vor Ort aufnehmen.

Wir erheben Daten ausschließlich auf behördliche Anordung hin und verwenden Ihre Daten keinesfalls für irgendwelche Zwecke der Werbung oder Statistik und geben die Daten auch nur weiter, wenn das behördlich gefordert wird.

Jeder anreisende Gast muss innerhalb von 24 Stunden bei der Abteilung "Hospederías" der Guardia Civil gemeldet werden. https://hospederias.guardiacivil.es/ Es werden folgende Daten erhoben:

Vorname,
Nachname,
Nationalität,
Ausweisnummer,
Ausstellungsdatum,
Geburtsdatum,
Ankunftstag.


Die Daten verbleiben bei der Guardia Civil, als Beleg erhalten wir einen Zahlencode über den Eingang der Daten. - Wir erheben die Daten auf eigen angefertigten Listen, welche wir umgehend nach Eingabe der Daten an "Hospederías" vernichten. - Je nach Haus kann es auch sein, dass diese Daten der Vermieter selbst erhebt, in dem Fall fordern wir vom Vermieter/Hauseigentümer den gleichen Umgang mit Ihren Daten, können das aber natürlich nicht kontrollieren.

Weiter müssen wir von jeder Buchung einen Gast als steuerliche Referenz benennen, mit Namen, Nachnamen und Ausweisnummer. - (Im Normalfall nehmen wir die Daten des Gastes, mit welchem wir die Buchung vorgenommen haben) Diese Daten werden in unserer Steuererklärung verwandt und der spanischen Steuerbehörde (https://www.agenciatributaria.es/) mitgeteilt. - Wir, und unser Steuerbüro (Asinte Los Llanos) http://www.asinte.org/ müssen diese Daten fünf Jahre lang aufbewahren und erst danach dürfen und müssen die Daten vernichtet werden.

Die Aufnahme der Daten hier vor Ort geschehen durch die Ingrid oder Mathias Siebold.

Sollten Sie einen Mietwagen für Ihren Urlaub haben, dann müssen Sie bei der entsprechenden Autovermietung erneut Ihren persönlichen Daten hinterlassen, das liegt aber nicht in unserem Verantwortungsbereich.

Der gesamte E-Mail-Verkehr wird bei uns jeweils am 1. Januar für das vorletzte Jahr gelöscht. - Zum Beispiel, am 1 Januar 2019 wird das komplette Jahr 2017 gelöscht. - Sollten Sie eine schnellere Löschung wünschen, dann teilen Sie uns das bitte mit. - Darüber hinaus erhalten Sie von uns auch keine Werbemails, Newsletter oder sonstige, unaufgeforderte Korrespondenz, sondern lediglich die notwendigen Nachrichten, welche die Buchung und den reibungslosen Ablauf eines von uns vermittelten Ferienhauses bedürfen

Wir verwenden keinerlei Cookies oder Programme von Drittanbietern in unsere Seite.
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Familie Ingrid & Mathias Siebold
Calle el Torreón 5/7
E-38750 El Paso
La Palma, Islas Canarias, Spanien
Telefon: + 34 922 497 216
WhatsApp: + 34 616 167 775
email: m.siebold@casamartin.de

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